プライバシーポリシー
株式会社テンフィナンシャルサービス（以下「当社」）は、住宅相談サービス「おうちの買い方相談室 さいたま中央店・所沢店」の運営にあたり、お客様の個人情報および利用者情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。当社は、個人情報保護に関する法令・ガイドラインその他の規範を遵守し、本方針に基づき個人情報の保護を推進します。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社テンフィナンシャルサービス
代表者：岡田 展幸
所在地：〒338-0001 埼玉県さいたま市中央区上落合2-3-5 ブックデポ書楽1階内
連絡先：048-767-6280（電話受付 9:00〜21:00）
2. 取得する情報
当社は、本サイトの運営およびサービス提供のため、以下の情報を取得します。
- お客様にご入力いただく情報：氏名、電話番号、メールアドレス、ご相談希望日時・店舗、ご相談内容など、無料相談予約フォーム等でご提供いただく情報。
- 自動的に取得される情報：Cookie（クッキー）およびブラウザのローカルストレージに保存される識別子、IPアドレス、ブラウザ・OS・端末の種類、参照元（リファラー）、流入経路情報（UTMパラメータ）、広告クリック識別子（GCLID等）、本サイト内の閲覧・操作・滞在に関する行動履歴。これらは主にアクセス解析および広告効果測定の目的で取得されます。
3. 利用目的
- お客様からのお問い合わせ・ご予約への対応、ご連絡、資料・メールの送付
- 住宅相談サービスの提供および提携事業者のご紹介（ご本人の同意に基づく場合）
- 本サイトの利用状況の分析、サービス・広告の改善および品質向上
- 広告配信の最適化および効果測定
- 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務
4. Cookie等の利用と外部送信について
本サイトでは、利便性の向上・アクセス解析・広告効果測定のためにCookie等を利用しています。これに伴い、以下の外部事業者が提供するツールを通じて、利用者の端末情報や行動に関する情報が当該事業者へ送信されます（改正電気通信事業法の外部送信規律に基づく開示）。送信される情報は、各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
| ツール／機能 | 送信先事業者 | 送信される情報の概要 | 利用目的 | 詳細・無効化 |
|---|---|---|---|---|
| Google アナリティクス 4 (GA4) | Google LLC | Cookie識別子、IPアドレス、閲覧・操作履歴、端末・ブラウザ情報 | アクセス解析・利用状況の把握 | プライバシーポリシー ／ オプトアウト |
| Google 広告（コンバージョン計測・リマーケティング） | Google LLC | Cookie識別子、広告クリック識別子(GCLID)、閲覧・コンバージョン情報 | 広告効果測定・広告配信の最適化 | 広告ポリシー ／ 広告設定 |
| Google タグ マネージャー | Google LLC | 上記各タグの配信制御に伴う情報 | タグの管理・配信 | プライバシーポリシー |
| LINE Tag | LINEヤフー株式会社 | Cookie識別子、閲覧・コンバージョン情報 | 広告効果測定・広告配信の最適化 | プライバシーポリシー |
また、当社の関連サイト（ten-financial.com、saitamachuo.ouchino-kaikata.com、ouchino-kaikata.com）の間では、一連のご利用を横断的に計測するため、Cookieおよび識別子を共有する場合があります（クロスドメイン計測）。
5. Cookie等の無効化（オプトアウト）
お客様は、以下の方法でCookie等の利用を制限・無効化できます。無効化した場合でも本サイトはご利用いただけますが、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
- ブラウザの設定によりCookieを削除・ブロックする
- Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用する（上表リンク）
- Google の広告設定（マイ アド センター）でパーソナライズ広告をオフにする（上表リンク）
6. 第三者提供・共同利用
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合（お客様が希望されるサービス提供のため、提携する住宅会社・金融機関・不動産会社等へ必要な範囲で提供する場合を含みます）
- 法令に基づき開示・提供が必要な場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
7. 個人情報の管理・安全対策
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止するため、セキュリティ体制の整備・管理体制の維持・従業員教育の徹底等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出については、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 法令・規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。
10. お問い合わせ窓口
本方針および個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社テンフィナンシャルサービス代表：岡田 展幸
〒338-0001
埼玉県さいたま市中央区上落合2-3-5 ブックデポ書楽１階内
電話番号：048-767-6280
制定日：2024年1月1日／最終改定日：2026年7月7日